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Confira as políticas de troca de produtos comprados através de nosso website, diante das condições citadas abaixo de acordo com o Código do Consumidor. Reservamos o direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre da empresa Prohall Cosmetic e nenhum indício de uso.
O cliente poderá optar pela troca do produto ou o reembolso. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não foram despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.
Produtos de uso profissional, não nos responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo. O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes e documento fiscal.
As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abrir e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.
Em casos de produto danificado solicitamos que envie a foto para análise através do E mail: SAC@prohall.com.br
IMPORTANTE
Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente no mesmo endereço de entrega e será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens.
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Dúvidas? Entre em contato:
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A Prohall Professional surgiu da determinação de criar produtos de alta qualidade e desempenho, capazes de proporcionar resultados surpreendentes. Nosso objetivo é estabelecer-nos como líderes na indústria de produtos de beleza profissionais e cuidados diários. Na Prohall Professional, comprometemo-nos a agir com seriedade e transparência, assegurando sempre a excelência de nossos produtos, superando as expectativas dos nossos consumidores.
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